Entwicklung des Outbound-Tourismus-Programms in der Russischen Föderation am Beispiel der Aktivitäten des Reiseveranstalters "TUI"

Zorin I.

Leiter Reiseveranstalter- und Reisebüroaktivitäten im Bereich Tourismus

Die Rolle des Reisebüros und Reiseveranstalters auf dem Tourismusmarkt <

Organisationen, die an der Vorbereitung und dem Verkauf von Touren beteiligt sind, werden als Touristen- und Ausflugsorganisationen bezeichnet. <

In der Praxis können sie unterschiedlich bezeichnet werden: Reisebüros, Reisebüros, Reisebüros usw. In Bezug auf die Art des Geschäfts auf dem Tourismusmarkt können sie jedoch in Reisebüros und Reiseveranstalter unterteilt werden . <

Die Begriffe "Reisebüro" und "Reiseveranstalter" definieren die Geschäftsrichtung eines Reisebüros oder Unternehmens. <

Das touristische Produkt wird aus den Dienstleistungen von Unternehmen gebildet, die Menschen im Urlaub und auf Reisen bedienen. Dies sind Transportunternehmen und -unternehmen, Hotels, Restaurants, Cafés, Ausflugsunternehmen, Museen und Ausstellungen, Vergnügungsparks, Freizeit- und Unterhaltungsunternehmen, Show-, Film-, Videobusiness, Glücksspielveranstaltungen und -institutionen, Sport- und Resortorganisationen. Mit einem Wort, alle, die die notwendigen Dienstleistungen erbringen können. <

Reiseveranstalter befassen sich mit der Verpackung des touristischen Produkts, dh der Bildung einer Reihe von Dienstleistungen, die als "Tour" bezeichnet werden. Ein Reiseveranstalter (in einigen Ländern als Reiseveranstalter bezeichnet) produziert differenzierte Tourismusprodukte aus Servicekomponenten entsprechend den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden. <

Das Reisebüro verkauft dem Kunden ein touristisches Produkt in Form von Komplexen (einschließlich Touren) oder in Form einer kostenlosen Reihe von Dienstleistungen (benutzerdefinierte Touren). <

In Abb. 8 ist das Schema der Förderung touristischer Dienstleistungen dargestellt. <

Abb. 8 .. Programm zur Förderung von Tourismusdienstleistungen (---- - Verkauf von Waren (Dienstleistungen); - Organisation des Verkaufs gegen eine Provision) <

Ein Reiseveranstalter ist eine Organisation, die sich mit der Verpackung von Touren und der Bildung einer Reihe von Dienstleistungen für Touristen befasst. <

Der Reiseveranstalter entwickelt touristische Routen, sättigt sie mit Diensten durch Interaktion mit Dienstleistern, stellt das Funktionieren von Touren und die Erbringung von Dienstleistungen sicher, bereitet Werbe- und Informationspublikationen für ihre Touren vor, berechnet Preise für Touren, Transfers Touren zu einem Reisebüro für deren spätere Realisierung an Touristen. <

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Bewertung der Wettbewerbsfähigkeit des Reiseveranstalters "TUI" anhand der SWOT-Analyse des Unternehmens <

Die Entwicklung einer Geschäftsstrategie für eine bestimmte wirtschaftliche Einheit der Volkswirtschaft einer organisatorischen und rechtlichen Eigentumsform sollte auf einer Bewertung der Problembereiche ihrer Entwicklung beruhen. <

Die Qualität eines Marketingprojekts wird durch die Qualität der bei seiner Aufbereitung verwendeten Daten bestimmt, und die Erhebung und Interpretation dieser Daten liegt im Bereich des Marketing-Audits. <

Marketing Audit (SWOT-Analyse) ist eine kritische und unparteiische Überprüfung und Analyse aller internen und externen Faktoren, die die Arbeit einer wirtschaftlichen Einheit der Volkswirtschaft in Bezug auf jede organisatorische und rechtliche Form des Eigentums während eines Unternehmens beeinflussen können bestimmte Zeitspanne; Eine umfassende umfassende Analyse der Aktivitäten, des Umfelds, der Ziele und Strategien einer wirtschaftlichen Einheit, um ihre Probleme und Perspektiven zu identifizieren. Dies ist ein ständiger kontinuierlicher Prozess, der auf der Bewertung zuverlässiger Daten basiert. <

In der Praxis übt die eine oder andere wirtschaftliche Einheit der Volkswirtschaft jeder organisatorischen und rechtlichen Eigentumsform ihre wirtschaftlichen Aktivitäten in einem komplexen Marketingumfeld aus, das auch aus unkontrollierbaren Faktoren besteht, mit denen gerechnet werden muss. Die Umgebung bietet zum einen Chancen und zum anderen verbirgt sie Bedrohungen. Die eine oder andere wirtschaftliche Einheit der Volkswirtschaft jeder organisatorischen und rechtlichen Eigentumsform muss dieses Umfeld sorgfältig und kontinuierlich analysieren, um Bedrohungen rechtzeitig zu vermeiden und die Risikoperspektive zu minimieren. <

Eine analytische Referenz eines Marketing-Audits wird am häufigsten in Form einer SWOT-Bewertung (Stärke, Schwächen, Chancen, Bedrohungen - Stärke, Schwäche, Reserven, Risiken) gezeigt, die die positiven und negativen Aspekte bestimmt einer bestimmten wirtschaftlichen Einheit der Volkswirtschaft in Bezug auf ihre organisatorischen und rechtlichen Eigentumsverhältnisse im Verhältnis zu ihren Wettbewerbern sowie die wirtschaftlichen Aussichten und Risiken für jedes produzierte Produkt (geleistete Arbeit, erbrachte Dienstleistung) und jedes Marktsegment. <

Die SWOT-Bewertung erfasst die Aktivitäten des Unternehmens anhand der folgenden Parameter: <

  • Welche Bedürfnisse haben Käufer, Kunden und andere Schuldner?
  • was ist der Stil ihres Konsums;
  • was die Wettbewerber gerade tun;
    • Wie zufrieden sind die Bedürfnisse von Kunden und anderen Schuldnern?
    • Was sind die wichtigsten Reserven und Risiken für eine bestimmte Geschäftseinheit?
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      Die Durchführung einer SWOT-Bewertung bietet eine Informationsbasis für die Analyse und Festlegung des Ziels der Marketingarbeit und die Entwicklung eines Marketingprogramms für ein Unternehmen. Diese Analyse ermöglicht eine schnelle Beurteilung der Situation. Es sollte betont werden, dass im endgültigen Marketingplan nur der SWOT-Score und nicht die Auditdaten vorhanden sind. <

      In Bezug auf die Organisation des Dokumentenverwaltungssystems im Unternehmen muss Folgendes hervorgehoben werden. <

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